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保守サービス

 

当社のハードウェア保守サービスは「コスト削減」と「システムの安全運用」という 双方のニーズにお応えするソリューションです。

コスト削減が叫ばれている昨今、毎年、毎月固定的に発生する保守料金の削減は、貴社にとって魅力あるテーマではないでしょうか? しかし、システムの安全を任されているご担当者にとっては保守サービスのレベルにおいて妥協することも難しいことでしょう。

このようなコスト削減とシステムの安全運用という双方のニーズにお応えするのがベル・データ ハードウェア保守サービスです。

ベル・データ ハードウェア保守サービスの特長

1)確かな技術力・サービスの提供

○ 創業以来 IBM System i ( AS/400 )を中心とした事業を展開。
  現在では、IBMおよびCISCOのサービスプロバイダーとして、業界トップクラスの実績。

○ 24時間365日の保守体制

2)豊富なサービスメニュー

メーカーのサービスメニューに加え、当社独自のサービスメニューもご提供いたします。

 

ベル・データ ハードウェア保守サービスの内容

ハードウェア保守サービス

機器設置場所まで当社サービス技術員がお伺いし、修理または取替え作業を行う訪問修理サービス。

サービス受付時間:24時間365日

基本サービス提供時間帯:月~土 8:00~20:00(12時間 ※祝祭日・年末年始を除く)

※追加料金により、「基本サービス時間帯」を含む「選択サービス時間帯」を選ぶことができます。

 

オプションサービス

SEサポートサービス

電話・e-mailにより、システム環境・OS・通信に関する質疑応答、今後のシステム構築・運用に関する質疑応答を行います。

遠隔保守サービス

障害時、お客様の合意のもと接続された通信回線を利用し、当社より対象機器に接続し、障害の切り分け・復旧作業を行います。

ハードウェア・リカバリーサービス

災害時や事故により、対象機器が損傷を被り使用できなくなった場合、当社の費用で機器を現状に修復いたします。

(一般動産総合保険の対象となる原因のみとなります。)

システム回復支援サービス

システム障害時、お客様のシステムの復旧支援を行います。

(データ保護前提/システムのバックアップはお客様の責任となります。)

ホスト接続回復支援サービス

  • ホスト(System i)- 通信機器 - 回線 - クライアント(端末または直接接続されているプリンタ)間の接続障害の切り分けを行います。
  • クライアント側のPCOMM、クライアントアクセス固有の問題の場合は、設定等の問題判別を支援いたします。

 

保守対象機器

  • IBM製 System i、AS/400 全機種
  • IBM製 ラインプリンター 他周辺機器
  • Ciscoルーター、YAMAHAルーター

 

〔ベル・データ ハードウェア保守サービス概要図〕

保守サービス概要図

 

※その他、お客様のニーズに合わせた対応が可能です。詳細はお気軽にお問い合わせください。