IBM Power Systems(AS/400)対応 運用支援サービス
ベル・データ 安心パック
システムの障害や運用上の疑問に対する対応、また重大障害時の復旧作業など、Power Systems(AS/400)の円滑運用には様々な技術的対応が求められます。しかし、システムやネットワーク技術はより高度化し、問題の切り分けや対応のためには、システムリソースそれぞれに関する専門スキルと、リソース間の連携スキルが必要です。
当社の安心パックは、熟練した保守技術員、SE、そしてネットワーク技術員が一体となって、お客様の重要な基幹システム運用に“安心”をご提供する、ワンストップサービスです。
受付対応サービス
障害修復依頼・各種問い合わせ電話受付
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障害切り分け支援サービス
障害箇所特定のための切り分け支援
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システム回復支援サービス
システム復旧が必要になった際の、復旧・回復支援
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技術相談サービス
OSやソフトウェアの操作方法に関する相談受付
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PTF媒体の手配サービス
PTFのダウンロードや媒体手配の代行サービス
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パフォーマンス分析サービス
年1回のパフォーマンスの測定と所見報告
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オプションサービス
オンサイト定期保守サービス
ログチェック等の予防保守（年1回 / オンサイト）
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リモート定期保守サービス
ログチェック等の予防保守（年4回 / リモート）
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ハードウェア障害監視サービス
監視ツールを利用したHW障害監視（ツールによる常時監視→障害時に通知）
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ハードウェア障害/IPL監視サービス
ハードウェア障害監視サービスにIPLの監視を加えたサービス
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PTF適用サービス
オンサイトPTF適用作業（年1回/適用が必要と判断された場合）
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