製品・サービス

BOMS

BOMS

窓口一本化されたサービスデスクで専門のスタッフがお客様システムの監視、運用、障害時の切り分けまでを支援いたします。

企業における基幹業務の役割は重要性を増しつつあり、IT 部門は運用の効率化、障害の未然防止だけでなく、万一の際は迅速な復旧を求められます。BOMS はお客様システムの「健康状態」を把握するために必要な情報を定期的に収集し、その後のシステム運用に役立て、障害発生時には問題切り分けのお手伝いをいたします。

最初に電話がつながった時から技術員による障害対応が始まります。単一窓口で各種プラットフォームの保守サービスを受けることができます。また、お客様の運用情報、機器情報を当社があらかじめ管理する事で、迅速に障害を切り分けます。緊急時連絡体制を用意し、24 時間・365 日、当社がお客様の代わりに機器の監視をする事で、安心して休日をお過ごし頂けます。また、SE サービスなど、各種サービスとの連携も行います。

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お客様ニーズ

業務が停止して困っているのにどの保守会社にコールをして良いのか判別がつかない、担当者の人数が少なくシステムの管理ができていない、前任のシステム担当者が突然退職してしまいシステムがどのように構成されているかがわからない、安心して休日を過ごしたい・・・BOMSはそんな悩みを解決いたします。

特長・ポイント

  • 24 時間・365 日運営のサービスデスクで技術員が対応致します。
  • お客様の IT 資産情報、運用状況を管理共有し、運用管理まで行います。
  • お客様のご要望に応じたフル・カストマイズが可能なサービスです。
24 時間・365 日運営のサービスデスク・運用管理・フルカスタマイズ可能

価格・料金

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BOMSの導入事例

株式会社日幸電機製作所

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トータルサポートにより、運用負荷や課題解決に対する負担を軽減

ナガセ医薬品株式会社

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人材不足、TCO削減という課題を解決、さらに効率、安定性、利便性の向上も

元旦ビューティ工業株式会社

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